Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1. Allgemeines

1. Der Online-Shop unter https://bestimmune.pl/de wird betrieben von Best Immune International sp. z o.o., Sitz: ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polska, USt-IdNr. (NIP) 8733294533, REGON 527644583, KRS 0001085419, eingetragen im Unternehmensregister beim Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS.

2. Verkäuferkontakt: E-Mail shop@bestimmuneint.com, Tel. +48 881 596 736, Öffnungszeiten Pon.-Pt., 9:00-17:00.

3. Diese AGB regeln die Nutzung des Shops, insbesondere die Bestellung, den Kaufvertrag, Lieferung, Zahlung, das Widerrufsrecht und das Reklamationsverfahren.

§2. Begriffsbestimmungen

• Shop - der vom Verkäufer betriebene Online-Dienst bestimmune.pl.
• Kunde - eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, juristische Person oder Organisationseinheit, die im Shop einkauft.
• Verbraucher - ein Kunde, der natürliche Person ist und Einkäufe zu Zwecken tätigt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Produkt - Nahrungsergänzungsmittel oder andere im Shop angebotene Waren.

§3. Bestellung

1. Bestellungen können 24/7 ausschließlich über die Shop-Website aufgegeben werden.

2. Bestellungen werden ohne Kundenkonto abgewickelt (Gast-Checkout). Der Kunde gibt die für Versand und Kontakt erforderlichen Daten ein.

3. Nach Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Spezifikation der Bestellung, Gesamtpreis inkl. Versand und Informationen zum Widerrufsrecht.

4. Mit Abgabe der Bestellung willigt der Kunde in den Empfang von transaktionalen E-Mails zu dieser Bestellung ein: Bestätigung, Zahlungsstatus, Versandstatus, einmalige Erinnerung an unbezahlte Bestellungen sowie Reklamations-Updates. Transaktionale E-Mails sind keine Marketing-Mitteilungen und erfordern keine separate Einwilligung (Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung).

§4. Preise und Zahlungen

1. Alle Preise im Shop sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN) inkl. MwSt.

2. Bei Aktionspreisen wird stets auch der niedrigste Preis der 30 Tage vor der Preisermäßigung angezeigt (Omnibus-Richtlinie, Art. 4 des poln. Preisinformationsgesetzes).

3. Verfügbare Zahlungsmethoden: PayU Online-Zahlungen (Karte, BLIK, Online-Überweisung). Zahlungsabwickler: PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polen, KRS 0000274399).

4. Fehlende Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung führt zur Stornierung.

§5. Lieferung

1. Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Werkstunden nach Zahlungseingang per InPost / DPD / Poczta Polska.

2. Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt und sind im Gesamtbetrag enthalten.

3. Versand erfolgt innerhalb Polens und der EU.

§6. Widerrufsrecht (14 Tage)

1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Art. 27 poln. Verbraucherrechtegesetz, EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83).

2. Die Widerrufserklärung kann über das Online-Formular „Rücksendung anmelden", auf der Seite Rückgabe & Reklamation, per E-Mail an shop@bestimmuneint.com oder schriftlich an die Geschäftsadresse abgegeben werden. Am schnellsten geht es über das Formular - danach erhältst du per E-Mail die Rücksendeadresse und eine Vorgangsnummer (RMA).

3. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung soll unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerruf, erfolgen.

4. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Versandkosten (außer Mehrkosten infolge der vom Verbraucher gewählten teureren Liefermethode), spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.

5. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 poln. Verbraucherrechtegesetz genannten Fällen, insbesondere wenn: (a) die Produktverpackung geöffnet wurde und das Produkt aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist; (b) das Produkt mit anderen Sachen vermischt wurde und nicht trennbar ist.

§7. Reklamation (gesetzliche Gewährleistung)

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag gem. poln. Verbraucherrechtegesetz (Art. 43a ff.).

2. Reklamationen können per E-Mail an shop@bestimmuneint.com oder schriftlich an die Geschäftsadresse eingereicht werden. Die Reklamation sollte enthalten: Bestellnummer, Mängelbeschreibung, Forderung des Verbrauchers (Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Vertragsrücktritt).

3. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen binnen 14 Tagen nach Eingang.

§8. Außergerichtliche Streitbeilegung (OS-Plattform)

Verbraucher haben die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung, insbesondere über die EU-OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oder das polnische UOKiK-Amt (https://uokik.gov.pl). Die Inanspruchnahme ist freiwillig.

§9. Datenschutz

Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden sind in der Datenschutzerklärung festgelegt, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

§10. Schlussbestimmungen

1. In nicht durch diese AGB geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Verbraucherrechtegesetz und die DSGVO.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden mit Veröffentlichung wirksam und berühren keine Rechte, die Kunden vor Inkrafttreten der Änderungen erworben haben.